Depuis le 1er juillet, les bureaux de l’Etat Civil au Registrar Building, à Port-Louis sont pris d’assaut. Et pour cause, ceux touchant moins de Rs 50 000 et qui bénéficieront d’une allocation mensuelle de Rs 1 000 du gouvernement à la fin de ce mois, sont appelés à fournir le ‘Card Control Number’, se trouvant au dos de leurs cartes biométriques, à la Mauritius Revenue Authority (MRA). Sauf que certaines personnes n’ont pu compléter cet exercice, et ce, depuis la semaine dernière ; leurs cartes biométriques étant abîmées.
Sans cet élément qui relève d’une importance capitale, ces personnes ont été refoulées au Registrar Building par la MRA, pour formuler une demande de renouvellement de leurs cartes d’identité. Ce qui devait arriver, arriva !
Le Registrar Building a été pris d’assaut par une foule incroyable (voir photo). Ce qui a bousculé le fonctionnement de tout le personnel du 7e étage. Parmi on note ceux qui sont venus pour une nouvelle demande, alors que d’autres sont sur place pour obtenir le Card Control Number. Un « carri melanz ». « Nou pe travay sous pression. Pena staff. MRA avoye dimounn ici sans mem informe nou. Guet ça la foule dehor la, couma pou fer. Nou pe gagn maltraité », peste un officier de l’État civil.
En effet, ce jeudi 7 juillet, une centaine de personnes patientent depuis 8 heures dans la file d’attente. Elles déplorent la lenteur des formalités et estiment que les autorités sont dépassées par les événements. Alors que cette mesure du Grand Argentier est censée venir soulager les familles dans le besoin, les démarches pour avoir cette allocation ne sont pas simples pour certains. « Depi gramatin pé atan la madam. Pena staff zot pe dir. Mo cart fine cassé », déplore un homme qui est sur place depuis 8 heures.
Pour répondre à l’attente du public, il nous revient que, depuis lundi, l’administration du bureau de l’État Civil a décidé d’ouvrir ses bureaux à 8 heures. Alors que jusqu’ici, les portes s’ouvraient à 9 heures. Mais le manque de personnel a un effet direct sur le rendement organisationnel. « Nou fine arrive cot pa kpav la », poursuit un autre officier. Ce dernier s’en prend à ses collègues de la MRA qui aurait dû appeler le Registrar pour une meilleure collaboration. Avec cette foule qui s’est amassée au rez-de-chaussée du Registrar Building, le blâme est tombé le bureau de l’État civil.
Pour rappel, le Budget 2022/2023 a fait provision d’une allocation de Rs 1 000 à toute personne percevant un revenu brut allant jusqu’à Rs 50,000. À noter que 350 000 personnes sont concernées par cette mesure.