Il existe de lois cadres à Maurice pour protéger les consommateurs, mais c’est au niveau de son application que cela pose problème, estime Suttyhudeo Tengur, le président de l’Association de la Protection de l’Environnement et des Consommateurs (APEC). Il participait à l’émission spéciale consommation sur Anou Marye Pike en ce vendredi 17 décembre via l’application Google Meet.
Lors de son interlocution, le président de l’Apec réclame plus d’ambition de la part des officiers du ministère du Commerce afin de moderniser leur service. Il réclame également la mise en place d’un Consumer Court afin de régler au plus vite les litiges des consommateurs. « Pour l’heure, les consommateurs peuvent aller à la police ou au Consumer Protection Unit pour se plaindre. Mais les affaires traînent et prennent un temps fou, un Consumer Court peut aider à résoudre ce nœud gordien », rappelle Suttyhudeo Tengur.
Durant plus de 60 minutes, notre invité a fait le tour de la situation concernant la consommation en cette période de frénésie d’achats de fin d’année et aussi de la nécessité de la loi, de la mise sur place d’un Consumer Court, pour traiter les problèmes des consommateurs. Le président de l’Apec a aussi évoqué sa présence au sein de cette nouvelle unité mise en place par le ministère du Commerce, l’Observatoire des Prix.
Suttyhudeo Tengur a rappelé que le fonctionnement de cette instance, qui existe depuis quelques années, a été revu et corrigé de fond en comble. « Cette fois, l’Observatoire des Prix est une instance mieux organisée avec une structure et des officiers qui ont été mis en place, de même que des locaux. Bientôt, l’Observatoire des Prix aura même une entité légale », a-t-il affirmé en direct.
Au cours de notre émission de ce vendredi 17 décembre, Suttyhudeo Tengur a aussi indiqué que les habitudes des consommateurs mauriciens ont été évolué ces derniers. Désormais, dira-t-il, ils sont plus informés, plus éduqués et surtout plus formés sur la question en raison de la rapidité avec laquelle l’information circule à partir des réseaux sociaux.
La question des courses à la dernière heure par les Mauriciens a été aussi évoquée. Pour le président de l’APEC, le fait d’attendre les 23 et 24 décembre pour les achats, c’est dans la culture des Maurice. Mais Suttyhudeo Tengur a néanmoins lancé un appel pour plus de prudence de la part de nos compatriotes. « Faire du shopping, c’est bien mais évité de terminer l’année avec une maladie, c’est encore mieux. Donc je demande à tout le monde d’être prudent », a-t-il insisté.
Par ailleurs, Suttyhudeo Tengur reconnaît que les consommateurs ont compris le fait qu’il est important de faire tôt ses achats de fin d’année. « Par rapport à l’année dernière, les fréquentations des centres commerciaux ont augmenté de 20 %. Ce qui est une excellente chose, mais je rappelle qu’il est important de se protéger », soutienne notre interlocuteur.